Profitez de la livraison offerte dès 40€ d'achat en relais colis et 60€ en livraison à domicile en France Métropolitaine
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Vous pouvez utiliser notre système de filtres selon vos préférences (couleur du thé, etc...) Laissez vous guider pour identifier les thés ou infusions qui pourraient vous plaire. Si besoin, vous pouvez aussi formuler vos questions via notre formulaire de contact.
Nous vous encouragement vivement à passer en boutique afin de pouvoir sentir nos thés et de profiter de nos conseils personnalisés.
Nous proposons des thés noirs, bleu (Oolong), verts, blanc, ainsi que des Rooibos et des tisanes (eau de fruits et thés d’oreillé).
- Thé noir : Un thé oxydé avec une saveur forte et riche.
- Thé bleu (oolong) : Un thé partiellement oxydé offrant une saveur complexe et variée.
- Thé vert : Un thé non oxydé avec une saveur fraîche et végétale.
- Thé blanc : Un thé peu transformé aux notes douces et délicates.
- Rooibos : Une infusion sud-africaine sans théines aux arômes doux et fruités.
- Tisanes : Des infusions à base de plantes, fleurs, épices ou fruits offrant une grande variété de saveurs, sans thé et donc sans théine.
Chacune de ces infusions a ses propres caractéristiques en termes de goût, de couleur, de teneur en théine et de bienfaits pour la santé. Nous vous conseillons de passer en boutique afin d’être accompagnés par nos vendeurs et de trouver le thé qui vous correspond !
Il est préférable de choisir un thé stimulant le matin ou en début d’après-midi. Cependant, pour une consommation en fin d'après-midi ou en soirée, nous vous conseillons une eau de fruits, un thé d‘oreiller ou rooibos, ces derniers ne contenant pas de théine.
Si vous souhaitez voir nos références sans théine, rendez-vous dans l’onglet “Infusions et Rooibos”, ou bien sélectionnez le filtre “sans théine”.
Les thés d'origine proviennent de différentes régions de production de thé et mettent en valeur leur caractère unique, influencé par la géographie, le climat et les traditions locales. On privilégie les thés provenant de jardins respectueux de la nature, qu'ils soient bio ou non. Aucun autre ingrédient ne leur est ajouté, afin de garder le goût unique des traditions ancestrales qu’ils représentent.
Les créations, quant à elles, sont des mélanges de thés et d'autres ingrédients sélectionnés pour créer des goûts simples et authentiques. Les Maîtres de thé travaillent à harmoniser les saveurs pour sublimer les thés de qualité, à la manière d'un parfumeur qui crée un parfum équilibré.
Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou spams. Il est également possible que votre commande soit déjà arrivée !
La livraison de votre commande est assurée par notre partenaire Colissimo. Selon leurs indications, la livraison prend généralement 48 heures ouvrées, que ce soit en point retrait ou à domicile. Nous avons travaillé en collaboration avec Colissimo pendant 8 ans et constatons que les délais de 48 heures sont généralement respectés par nos partenaires. Veuillez noter que la responsabilité de la livraison incombe à Colissimo.
Votre commande est prise en charge au plus vite par notre équipe interne, qui la prépare avec le même soin que si vous étiez en boutique. Une fois préparée, elle est ensuite transmise à notre partenaire Colissimo qui se charge de la livraison.
Après validation de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie. La commande n’est validée qu’à réception de votre paiement par notre boutique. Si vous ne trouvez pas le mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte de réception indésirable ou votre dossier spam, ainsi que l'adresse e-mail enregistrée sur votre profil. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : boutiqueweb@humanandtea.com
Nous n'offrons pas de politique de satisfait ou de rembourser, car, étant une petite entreprise, nous ne pouvons pas assumer les retours. Il est également impossible de nous renvoyer votre commande en raison de la nature des aliments. L'impact écologique d'un double trajet est également considérable, ce qui irait à l’encontre de nos valeurs.
Cependant, si vous avez des doutes lors de votre commande, vous êtes les bienvenus en boutique pour sentir nos thés et vous faire conseiller par nos équipes. Des échantillons sont également disponibles en boutique et en ligne. Nous vous encourageons à profiter de ces options pour faire un choix éclairé avant de passer commande.
Nous vous invitons à lire nos conditions générales de vente ici pour connaître vos droits lors d’un achat chez nous.
Nous proposons différents modes de livraison : Clic and Collect, en point retrait en collaboration avec des partenaires de confiance, ainsi qu’en livraison à domicile.
Le Clic and Collect est disponible dans toutes nos boutiques. Après validation de votre commande, vous recevrez un SMS indiquant que votre commande est prête à être retirée. Les commandes sont généralement prêtes sous 48 heures ouvrées. Si vous préférez éviter l'attente, nous vous encourageons à acheter directement vos produits en boutique, où vous pourrez également profiter de notre expertise de vente et bénéficier d'une remise de 5% sur le rechargement de vos boîtes ou sachets H&T vides.
Si vos produits, commandés en lignes, arrivent endommagés, ou si vous rencontrez un quelconque problème à réception de votre commande, nous vous encourageons vivement à contacter Colissimo dans un premier temps. Seulement ensuite vous pouvez nous faire part de votre retour à l'adresse suivante : boutiqueweb@humanandtea.com
Lors de vos achats en ligne chez nous, vous recevrez toujours au moins un échantillon offert avec votre commande. Pour les commandes supérieures à 50€, vous recevrez 3 petits échantillons. Au-delà de 80€, nous vous offrons un sachet de thé. Enfin, pour les commandes dépassant 100€, vous pouvez vous attendre à recevoir un cadeau et des échantillons de thé.
En boutique, vous cumulez des points de fidélité grâce à votre compte client. Ces points s'accumulent pour des avantages futurs. Ce système de point ne fonctionne pas pour les commandes en ligne. Des échantillons peuvent également vous être proposés.
Oui, tout paiement réalisé chez nous est sécurisé. Lorsque vous commandez en ligne sur notre site internet, le paiement par carte bancaire est sécurisé par le Crédit Agricole, qui fait ensuite le lien avec votre banque. Une nouvelle page s’ouvrira afin de vous demander de valider le paiement en passant directement par votre banque pour éviter toute tentative de fraude.
Il est possible de choisir une livraison à une adresse différente, il suffit de le mentionner à l’étape livraison.